Har du en passion for struktureret problemløsning, kundetilfredshed og effektiv kommunikation? Brænder du for skobranchen og ønsker at være en nøglespiller i et engageret kundeserviceteam?

Vi søger en ny kollega til vores kundeserviceteam der primært kan varetage vores B2C kundeservice på vores eget brand, det ikoniske børnesko-brand Bundgaard samt vores distributions brand Merrell. Derudover vil der være en del support opgaver til backoffice og logistik og du kommer til at arbejde med B2B kunders forskellige portaler til dataudveksling.

Du vil arbejde tæt sammen med teamet for at sikre, at Bonvita fortsat leverer kundeservice på højeste niveau til vores B2C-kunder. Du vil være den første person, mange af vores kunder kommer i kontakt med og du har derfor en central rolle som stemmen bag vores brands.

Dine ansvarsområder:

• Håndtering af daglige B2C kundeforespørgsler på telefon og e-mail.
• Ansvar for vores digitale returbehandling
• Daglig pluk af varer
• Masterdate/Pricat oprettelser
• Dataudveksling med B2B kunder
• Debitor oprettelser og Omfakturering
• Support på B2B ordre tilrettelser
• Ansvar for GLS forsendelser fra HQ
• Kundemodtagelse
• Klargøring til møder

Dine kvalifikationer:

• Du er struktureret, ansvarsbevidst og proaktiv i opfølgning på opgaver
• Du brænder for at yde den bedste kundeservice.
• Erfaren bruger af Excel.
• Du er stærk både skriftlig og mundtlig i engelsk og dansk. Tysk er en fordel.
• Du arbejder selvstændigt og lægger vægt på, at tingene er veludførte
• Du er en positiv person der elsker at løse udfordringer

• Det er en stor fordel, hvis du har brancheerfaring og erfaring med Shopify og Traede.

Vi tilbyder:

• Mulighed for at påvirke udviklingen med dine faglige og personlige kompetencer.
• Et stærkt team med gode kolleger, hvor samarbejde er afgørende.
• En arbejdsplads med en flad struktur og et stærkt sammenhold
• En spændende stilling med ansvar og selvstændighed
• Mulighed for at have en central rolle i en virksomhed i vækts og udvikling

Ansøg:

Send din ansøgning og CV til cgj@bonvita.dk med emnet "Kundeservice medarbejder."

Vi vurderer ansøgninger løbende.

Tiltrædelse efter aftale.

Vi ser frem til at høre fra dig!