Zalando optimerer kunders fortrydelsesret
Onlineforhandleren Zalando tilbyder nu kunder i London 60 minutters fortrydelsesret lige efter køb af varer. Det skal gøre online shopping mere bekvemmeligt.Den tyske e-handelsbutik Zalando har igangsat nye tiltag, der har til formål at øge kvaliteten af deres service. Kunderne har derfor nu op til 60 minutters fortrydelsesret online efter køb af varer på webshoppen. Det skriver Fashion United.
”Vi ser, at fem ud af ti tilfredse kundeundersøgelser er på baggrund af bekvemmelighed. Vores mål er derfor at skabe den bedste shopping oplevelse, når det kommer til bekvemmelighed,” siger Dalbir Bains, vicepræsident for dametøj hos Zalando.
LÆS OGSÅ: ”Ekspert: Webshops skal omstille sig på tre områder”
Ud over optimering af fortrydelsesretten er der oprettet en chat-funktion og lavet forbedringer med henblik på transport og leveringstid.
Det nye tiltag testes gratis indtil den 18. oktober og er på nuværende tidspunkt kun tilgængeligt for Zalandos kunder i London.
Kilde: Fashion United
