Ansøgningsfrist
2021-07-06
Virksomhedsinformation

Navn

Samsøe Samsøe


Postnr.

2600


Job Information
Udgivet
9. juni 2021
Geografi
Glostrup, Denmark
Jobtype
Kategori
Email
larsbo@samsoe.com
Kontakt
Lars Bo Svensson

Head of Back Office & Customer Service

Vi søger en Head of Back Office & Customer Service, der kan videreudvikle vores kunderelationer og team.

Du er ansvarlig for et dedikeret og fagligt stærkt team med i alt 14 medarbejdere på tværs af vores to brands Samsøe Samsøe og Envii. Yderligere er der et tæt samarbejde med vores kundeservice teams placeret rundt omkring i Europa. Det er forventet at du har siddet i en ligende stilling i en anden virksomhed med et stort fokus på dit team og motivation af medarbejdere.

Back Office & Customer Service har gennem det sidste år været igennem en større re-organisering med fokus på øget digitalisering og process optimering. Det er derfor forventet at du kan videreudvikle på disse tiltag og har en praktisk forståelse for systemer, og hvordan disse kan forbedre forretningsgangene.

Du er en stærk kommunikator og formår at arbejde bredt i organisationen her med fokus på vores afdelinger i Operations (Logistik og Lager) samt Produktion, Salg og Finans. Der arbejdes meget på tværs af afdelingerne i organisationen, og der er rig mulighed for faglig udvikling.

Jobbeskrivelse:

  • Optimering af proces for vores Key Account kunder (special aftaler og kampagner).
  • Support til vores egne butikker, agenter, distributører og outlet kunder.
  • Ansvarlig for interne guidelines på tværs af kundeservice i ind- og udland.
  • Understøtte vores videreudvikling af B2B/B2A portal.
  • Effektiv eksekvering af retur proces for at sikre hurtig konvertering.
  • Månedlig rapportering til Ledergruppen.

Din profil:

  • Relevant erhvervserfaring fra en lignende rolle.
  • Du er drevet af at lede og udvikle medarbejdere.
  • Du er struktureret med et godt øje for detaljer.
  • Du har en proaktiv tankegang og tager ejerskab for dine ansvarsområder.
  • Du taler flydende engelsk og dansk.
  • Du har en naturlig flair for it-systemer og det er et plus hvis du har erfaring med en eller flere af følgende systemer; Navision, Business Central, Salesforce Service Cloud, EDI, Nuorder samt Micosoft Office.

Du vil rapportere direkte til vores General Manager Operations og Ejere. Arbejdet er placeret på vores lagerfaciliteter i Glostrup, men der forventes også arbejdstid på vores hovedkontor i Ryesgade, København.

Hvis du kan identificere dig med vores koncept og vores ambitioner, glæder vi os til at modtage din ansøgning.

Send os din ansøgning online her.

Vi er engagerede i at skabe et mangfoldigt arbejdsmiljø og opfordrer derfor alle til at søge stillingen, uanset oprindelse, hudfarve, religion, køn, kønsidentitet eller udtryk, seksuel orientering, handicap eller alder.

Lignende Jobs