Den store tyske analysevirksomhed OC&C Strategy har netop afsluttet deres årlige kundetilfredshedsundersøgelse. Konklusionen lyder, at skomærket Tamaris’ butikker i 2015 er de absolut mest populære i modekategorien i Tyskland.
Undersøgelsen tager udgangspunkt i 26.000 kundebesvarelser og i parametre som pris, kvalitet, udvalg og kundeservice.
Årets undersøgelse viste ifølge en pressemeddelelse fra Tamaris blandt andet, at selvom der er øget fokus på produktet, har en ubesværet købsoplevelse stadig indflydelse på valget af forretning. Videre tyder meget på, at bl.a. kompetent rådgivning er centralt for forbrugerne, og med øget priskonkurrence – særligt fra onlineforhandlerne – er dette et af få tilbageværende områder for de fysiske butikker at konkurrere på.
Tamaris er ejet af den tyske Wortmann-koncern, der også ejer mærkerne s.Oliver, Caprice samt flere andre. Tamaris driver flagskibsbutikker i Tyskland og sælges herforuden i 15.000 skobutikker verden over.
