Over en million britiske internetkunder klikkede i går forgæves forbi Net-A-Porters website. På grund af ivrig trafik af udsalgskunder, gik webshop-mastodontens site ned.
Net-A-Porter lod via en talsmand det britiske nyhedsmedie Mail Online vide, at crashet skyldtes overvældende interesse fra forbrugerne. Net-A-Porter lovede, at sitet ville være oppe at køre igen indenfor en time.
‘Shit storm’ på Twitter
I mellemtiden nåede der dog at udbryde en mindre ‘shit storm’ på Net-A-Porters Twitterkonto, hvor kunder gav udtryk for ærgrelse over at være blevet smidt af på forskellige niveauer i købsprocessen. Net-A-Porter besvarede henvendelserne ved på Twitter at opfordre de frustrerede kunder til at skrive til Net-A-Porters kundeservice med deres problem. Net-A-Porter oplyste dog ikke på Twitter, hvornår udsalgskunderne ville få svar på deres henvendelse.
Global succes
Det britiske mode-webfirma har omkring seks millioner besøgende hver måned. Cirka en million af de besøgende kommer fra Storbritannien, men sitet er også populært i Australien, Hong Kong og Europa.
Net-A-Porters stifter, Nathalie Massenet, solgte i 2010 firmaet til Richemont gruppen, der også har Cartier og Montblanc i stald. Salgsprisen var 350 millioner britiske pund, hvoraf Massenets personlige fortjeneste udgjorde omkring 50 millioner britiske pund.
Net-A-Porters site er – i skrivende stund – igen tilbage i funktion.
Kilde: Daily Mail Online, Drapers.com
